Dentalklinikken Ballerup ApS

N. aGoogle

Jeg skriver for at klage over en uprofessionel oplevelse, jeg havde i jeres klinik i forbindelse med en tandrensning. Jeg kontaktede jer telefonisk og oplyste, at jeg ikke er patient hos jer, og at jeg udelukkende ønskede en tandrensning – ikke en undersøgelse. Personen i telefonen bekræftede, at det kunne lade sig gøre, og oplyste en ca. pris, hvorefter jeg bookede en tid. Da jeg mødte op i klinikken, blev jeg spurgt ved receptionen af en lyshåret medarbejder, om hvad jeg skulle have lavet. Jeg svarede igen, at det kun drejede sig om tandrensning. Ingen nævnte noget om, at en undersøgelse skulle være påkrævet. Herefter blev jeg bedt om at udfylde en to-siders blanket. Da jeg efterfølgende kom ind til tandlægen, fik jeg at vide, at man ikke kan få lavet tandrensning uden først at få foretaget en undersøgelse, som ville koste over 1.000 kr. Jeg gjorde opmærksom på, at jeg aldrig var blevet informeret om dette – hverken i telefonen eller ved ankomst – og at jeg havde taget tidligt fri fra arbejde for at kunne møde op. Herefter gik jeg tilbage til receptionen og forklarede situationen. Hvor medarbejderen bekræfter at der på skærmen kun står tandrens og vender sig mod sin kollega og siger “Vil du ikke gå ind og sige, at hun skal udføre det?” hvortil kollegaen svarede: “Nej, det kan man ikke.” Denne udveksling viser tydeligt, at der hverken var styr på procedurerne eller klar kommunikation i klinikken, og at der var forvirring internt om, hvad der egentlig var aftalt og muligt. Det hele endte med, at jeg gik derfra uden behandling og med oplevelsen af at have spildt min tid. Jeg finder det meget utilfredsstillende, at jeg som kunde/patient ikke blev korrekt informeret, og at jeres personale ikke havde styr på jeres egne krav. Det burde være en selvfølge, at man oplyser nye patienter om, at tandrensning ikke kan udføres uden undersøgelse

Preben SkovbjergGoogle

Både min kone og jeg er blevet kunder her, efter at vores tidligere tandlæge fusionerede med Dentalklinikken. Vi er blevet godt modtaget af kompetente tandplejere og tandlæger.

Anne RagnGoogle

Super dygtige tandlæger. Altid hjælpsomme, og venlige. Har haft disse tandlæger i snart 15 år. Har altid været super tilfreds. Kan kun anbefales

Morten EilsgaardGoogle

Tandlægerne - Seyfi og Sarah Det er tydeligt, at Dental Klinikken går langt for at sikre, at deres patienter føler sig velkomne og respekterede. Fra receptionisten, der altid hilser mig med et smil, til de dygtige tandplejere, der udfører deres arbejde med omhu og præcision, har jeg aldrig følt mig mere taget hånd om. Tandlægerne hos Dental Klinikken er sande professionelle og eksperter inden for deres felt. De tager sig tid til at lytte til mine bekymringer og spørgsmål og forklarer hver eneste procedure i detaljer, hvilket giver mig en følelse af tryghed og tillid. Deres evne til at kombinere deres ekspertise med empati har virkelig gjort en forskel for mig.

berivan polatGoogle

Varme anbefalinger, og mange tak til Elmedina. Jeg fik en super god Diastema behandling hos tandlægen Elmedina, super tilfreds med resultatet. Der blev spurgt om mine ønsker gentagende gange før, samt under hele processen. Virkelig behagelig, og god følelse af en tryg atmosfære, skøn personale fra receptionisten, til hende der assistere tandlægen.