tandlægen.dk Aalborg

Thomas Huulgaard MadsenGoogle

Årlig statusundersøgelse, som varede under 10 min fra ankomst til betalt… intet grundlag for røntgen og svarede nej til nogen form for oplevet gener (aldrig haft). Imens man ligger der på briksen får man nærmest stoppet klodserne ind i munden og på vej ud af døren en 2 min lektion i tandbørstning… 475 kr. oveni regningen uden at blive adspurgt eller fortalt det ekstra.

Fredrik LundGoogle

Bestilte tid til forundersøgelse plus tandrensning. Der var afsat 40 minutter. Tandplejeren lavede forundersøgelse i 15 minutter for så at sige, at hun ikke havde tid til tandrensning i dag. Havde jeg vidst dét, havde jeg nok bare ventet til de havde tid til at lave begge dele på samme dag, i stedet for at skulle derned af to omgange. Receptionisterne er meget flinke.

Mia FriisGoogle

Jeg har lige fået behandling af ASL, som var super sød og lyttende, samt professionel og dygtig. Tusind tak for en god og tryg oplevelse 🙏 Og også tak til et meget venligt personale i receptionen :))

Morten HansenGoogle

Yderst, yderst frygteligt. Hvis jeg kunne give 0 stjerner, ville jeg have gjort det. Tandlægerne er såmænd fine, hvis du ved, hvem der er gode, men hos sekretærerne ved den ene hånd simpelthen ikke, hvad den anden laver. Fejl sker derfor konstant, og det er dybt frustrerende, udover det har fatale konsekvenser, hvis man fx står med akut tandpine. Meget ofte er der kaos, hvor ingen har godt nok styr på aftaler eller følger op på det, der bliver aftalt. Ofte manglende tilbagesvar, manglende journalisering af aftaler. Generelt dårlig kommunikation sekretærerne imellem samt koordinering med tandlægen, osv. Noget som jeg og min familie aldrig har oplevet hos vores tidligere tandlæge, der nu er fusioneret med dette firma. Sekretærerne i firmaet virker alt, alt for travle, frustrerede og irriterede (mest på hinanden). Man får det indtryk, at de næsten ikke kan "tåle" eller gider at tale med kunden i telefonen, før det vælter ind med andre opkald, kunder og andet (udover der er en masse støj i baggrunden, der kun forværrer det yderligere), så samtalen bliver forhastet, uden at lytte til, hvad der bliver sagt eller bedt om fra kunden. Ganske sigende er det også, at når man sender en mail til dem, så ved man ikke, hvem man får svar fra, for der er ikke noget navn på personen i mailen, hvilket igen kun skaber kaos, for hvem har aftalt hvad med hvem, osv. Det er himmelråbende og frustrerende. Det er meget tydeligt, at grundet klinikkens absurd store størrelse og dårlige forretningsgange, så sejler det simpelthen for meget. Det er blevet en meget stor pengemaskine, hvor kortet fra kunderne svinges i stor stil, men hvor servicen og kvaliteten ikke følger med, desværre. Der er simpelthen alt for stor afstand mellem kunde, (sekretær) og tandlægen. Kommandolinjerne er alt alt for ringe og når mange små tandlæger stimler sig sammen hos et kæmpefirma, så bliver det bare en rigtig dårlig cocktail. Det skal siges, at dette har stået på i ekstrem lang tid, så det er ikke en engangsforestilling. Hvor er det forfærdeligt, at min førhen fantastiske, lille tandlægeklinik er flyttet/fusioneret til dette gyselige sted. Et klassisk eksempel på, hvorfor det er et problem, at et kæmpefirma "opsluger" små klinikker, kombineret med helt ufattelig ringe ledelsesstil og dårlig måde at drive forretning på.

sanns LGoogle

Efter min smag er stedet alt for stort og upersonligt. Derfor kun en enkelt stjerne. Ingen tvivl om faglighed er ok. Men ønsker man ro og tid er det ikke her.